Politique de retour et échange

Notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait de votre expérience d’achat. Si vous ne l’êtes pas, vous avez (30) jours suivant la réception de votre commande pour retourner ou échanger votre produit sous réserve que la marchandise soit dans son état initial, c’est-à-dire inutilisée et dans son emballage original non-abîmé avec tous les accessoires pièces et guide fournis initialement.

Remboursement (si applicable)

Lorsque le matériel que vous souhaitez retourner sera reçu et inspecté par notre équipe, nous vous ferons parvenir un courriel vous notifiant de sa réception et nous vous aviserons de l’acceptation ou non de votre remboursement.

Si votre demande de remboursement est approuvée, nous créditerons le mode de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat. Ceci se fera quelques jours après notre approbation.

Articles endommagés

Nous remplaçons seulement les articles qui sont endommagés prématurément. Si vous désirez un échange pour un article semblable, veuillez nous contacter par courriel à info@35set.com  afin d’ouvrir un billet et de prendre les arrangements pour l’échange.

Cadeaux

Si l’article acheté était un cadeau et que l’adresse de livraison était la vôtre, vous recevrez une carte-cadeau de la valeur de votre retour. Vous devrez assumer les frais de retour. Lorsque nous aurons reçu l’article, nous vous ferons parvenir une carte-cadeau.

Retour

Pour retourner un article, vous devez envoyer un courriel à info@35set.com afin d’ouvrir un billet et de prendre les arrangements nécessaires au retour.

Vous serez responsable de payer les frais d’expédition (les frais d’expédition originaux ne sont pas remboursables).

Selon votre localisation, veuillez noter que le temps de livraison pour un article que nous vous réexpédierons peut varier.

Si vous retournez des articles, il serait préférable pour vous d’utiliser une méthode d’expédition avec suivi, ou encore de prendre une assurance sur les biens expédiés. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre colis.

3 5 Set n’est pas responsable des articles perdus dans le transport (ou lors du transport) de retour.